Politique de Retour

Chez passionbandoulieres.com votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de retour afin de rendre le processus de retour aussi simple et rapide que possible.

Politique de Retour :

Délai de retour: Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou proposer un remboursement.

Processus de retour:

1. Contacter le SAV: Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: contact@passionbandoulieres.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les précisions détaillées sur le processus de retour.

Indiquez les éléments ci-dessous dans votre demande :

• Nom et Prénom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Numéro de commande
• Nom du produit à retourner
• Motif du retour

2. Préparation du colis: Assurez-vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.

3. Envoi du colis: Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer votre colis.

Frais de transport retour :

Les frais de transport retour sont offerts via Mondial Relay pour la France métropolitaine.

Produits éligibles :

Tous les produits liés aux site passionbandoulieres.com et les
accessoires connexes, peuvent être retournés, à l'exception :

des produits personnalisés
des produits indiqués comme non retournables pour des raisons
d'hygiène ou de sécurité.
des produits en kit (diy) ayant été ouverts et/ou montés.
des produits numériques et fichiers téléchargeables

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son
état, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris
les frais de livraison initiaux, dans un délai de 7jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Exceptions :

Dans certains cas exceptionnels, tels que des produits endommagés
pendant le transport ou des erreurs d'expédition, nous pouvons proposer un
remplacement du produit plutôt qu'un remboursement. Nous évaluerons chaque
situation au cas par cas pour parvenir à une solution satisfaisante.

Veuillez noter que cette politique de retour de 14 jours est sujette à nos conditions
générales de vente spécifiques à la France. Nous vous encourageons à les
consulter sur notre site web pour obtenir toutes les informations détaillées.

Questions:

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@passionbandoulieres.com ou via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vos achats sur passionbandoulieres.com vous apporteront entière satisfaction.